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身為管理人員，您是否正面對以下職場挑戰？
1
身邊團隊成員情緒低落、缺乏動力，影響團隊整體士氣？
2
員工在工作上遭遇瓶頸或挫折，傳統命令式溝通無法有效協助？
3
面對員工抗拒心理，難以建立信任與共識，導致管理阻力重重？
課程目標：由「管理」轉型為「有效輔導」
本課程專為企業管理人員及團隊主管而設，旨在提升對員工輔導技巧的認知，結合國際認可之心理學理論與實務工具。您將學會：
建立積極的員工信任關係，化解職場抗拒心理。
提供具建設性的反饋，協助員工設定目標並促進職業發展。
處理員工情緒與 壓力管理，引導正向思考。
掌握衝突處理技巧，營造凝聚力強的成功團隊。
四大核心學習亮點
專業理論實踐
涵蓋 Skilled Helper Model 三步輔導流程、沙維雅成長模式（Satir Model）及冰山理論。
解決導向溝通
學習尋解導向輔導理論（SFBT），促進員工自我發現與問題解決。
歷程式提問
深入了解員工行為背後的深層原因與情緒來源。
演練與實務結合
透過模擬練習，切入年終面談與工作表現面談情境。
完整課程內容
輔導基礎概念理論
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認識 Skilled Helper Model 三步輔導流程
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了解沙維雅成長模式在職埸運用
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認識沙維雅冰山理論，學習歷程式提問了解行為背後原因
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尋解導向輔導理論
探索與引導員工
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有效探索員工內心情況
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協助員工自我發現及確認問題
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協助員工定立工作目標 S.M.A.R.T Goal
建立關係與溝通技巧
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建立關係重要技巧
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快速建立親和力
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同步及帶領溝通技巧
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有效和無效溝通
面談與行動計劃
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通過面談協助員工定立行動計劃
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認識年終面談、工作表現面談的不同方式和態度
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以工作環境面談情境進行練習
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學習協助員工自我發現及確認過去工作問題
學員畢業分享
聽聽不同職業背景的學員，如何將課程所學連結到工作與個人成長。
從來沒有想過能看著自己朝著自己的夢想進發，踏上「生命影響生命」的修煉道路。非常感謝Dr. Cheung帶領我從「教練啟導」走往「輔導」，僅用了九個課時便傳授了沙維雅的冰山理論及尋解導向輔導理論的基礎及應用，使我更堅信於職場上應用輔導技術的裨益，讓我能以不同的角度，運用不同的工具和技術助人自助，以達到為自己及他人帶來正向啟發及改變的目的，並藉此貢獻機構以至社會的福祉。
Brian / 學習與發展經理
職場輔導技巧基礎課程
職場輔導在澳門尚未普及，而在職人士一週約5天8小時或以上都在工作，工作上人與人的理念不一樣在所難免產生矛盾或衝突，如何有效的處理由其重要。在課程中，透過沙維雅冰山理論應用在職場，我們可以加強覺察與思考認識自己或他人在言行舉止下所透露出冰山下的那些部分，例如：A同事不願升職，冰山下他的感受是害怕升職要超時工作，而他期望是工作與生活家庭的平衡。課上，我們將工作遇上的某些困難與挑戰為情境，進行實地情境模擬輔導。另外，課程亦教授尋解導向模式，這模式可以快速解決部分問題。課時9小時，卻有效地教導了重要輔導概念與實踐體驗。
Miko / 澳門註冊社工
職場輔導技巧基礎課程
在我過往工作的企業文化，職場上”輔導”一詞往往會給人一種負面的感覺，然而輔導對於員工的職業生涯有着非常重要的效用，這個課堂除了讓我們認識輔導的一些基本概念之外，亦有兩套非常實用的方法分享，以至於能夠非常實用地套用在工作的實操，能夠適時以人為本及以結果為導向
Kelvin / 培訓經理
職場輔導技巧基礎課程
看似簡單的3個步驟，短短9小時，可以學到新方法在職場上溝通，還有Eric Sir的實際示範，再加上角色扮演練習。從中學到一些小技巧，相比只是上理論堂。真的非常實用。
Yuki / 零售業/Retail Sales Manager
職場輔導技巧基礎課程
導師簡介
張雋笙博士 Dr. Eric Cheung
PsyD, CPsychol, AFBPsS, HKPCA Certified Counsellor
張博士具備多項國際心理學與培訓師認證，教學經驗豐富，結合商學與心理學雙重背景。
張雋笙博士具備澳門城市大學應用心理學博士、香港教育大學教育輔導碩士及教育碩士 - 人力資源培訓及發展，並持有工商管理碩士學歷；同時具備英國心理學會特許心理學家、英國心理學會副院士及香港專業輔導協會專業認證輔導師資格。其專業背景結合心理學、教育輔導與商業管理，將理論連結至職場溝通、員工輔導及管理情境，以清晰實用的方式協助學員理解與應用。
最新開班日期及費用
『第十七屆』
星期二 (7:30pm-10:00pm)
6/10、13/10、20/10、27/10/2026
已獲社專會認可社會工作者持續進修活動時數為10小時
『第十八屆』
星期二 (10:00am-12:30pm)
10/11、17/11、24/11、1/12/2026
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『第十九屆』
星期一 (7:30pm-10:00pm)
7/12、14/12/2026、4/1、11/1/2027
已獲社專會認可社會工作者持續進修活動時數為10小時
學費：MOP $1,380（課程已納入 2026-2029 年度持續進修發展計劃）
每屆名額：僅限 10 位（小班教學，滿額即止）
報名資格：中五程度及 21 歲或以上
主辦機構：邁雋專業教育中心
上課地點：澳門宋玉生廣場258號建興龍廣場8樓H座
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