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身為主管、職場專業人士或自由職業者，您是否常面臨以下溝通與狀態挑戰？
1
工作中缺乏系統化溝通技巧，導致資訊傳遞不明確、團隊誤解與內耗增加？
2
面對高壓工作環境，難以調控個人情緒與專注力，處理壓力時感到力不從心？
3
難以快速與不同性格的下屬或合作夥伴建立信任，無法有效因材施教與授權？
課程目標：打造卓越溝通者與高效工作者
本課程旨在幫助學員建立一套系統化的溝通模式與工作狀態管理策略。透過豐富的理論解構、案例分析及實踐演練，引導學員從心出發理解自己與他人，精準掌握語言影響力與情商（EQ）韌性，將學習成果轉化為提升個人表現及團隊績效的實際能力。
四大核心學習亮點
深度人際連結與親和力建立
運用 DeVito 人際關係理論與表象系統，精準覺察他人溝通偏好，快速破冰並建立安全信任的關係。
情商（EQ）維度與最佳狀態提取
深入解構情商四大構面/五個維度，學習自我調息工作壓力的方法，提取個人及下屬的最佳工作與學習狀態。
非暴力溝通（NVC）與語言力量
掌握非暴力溝通四步驟與語言「設框」技巧，提升真誠表達、同理傾聽與情緒需求支持的能力，牢牢掌握溝通主動權。
啟發式提問與結構化思維
運用啟導發問引導他人發掘內外資源，結合結構化思維分析問題、制定目標，實現因材施教與高效授權。
完整課程內容
深層溝通心理學與親和力建立
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DeVito 人際關係理論六階段特徵與職場應用
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認識不同表象系統，提升對他人溝通偏好與內在需要的敏感覺察
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傾聽的五個歷程與「不做話題終結者」溝通三步曲
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正面溝通的六個前置作業與同理心信任建立
情商（EQ）賦能與工作狀態管理
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情商（EQ）四大構面 / 五個維度對工作狀態之影響
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提取自己與下屬最佳工作或學習狀態之實務策略
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職場壓力源辨識與自我調息壓力方法
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培養專業情緒韌性、專注力，維持個人界限與自我照顧
非暴力溝通（NVC）與語言影響力
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掌握非暴力溝通（NVC）四步驟：觀察、感受、需要、請求
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三層 PAC 自我狀態對溝通關係與衝突原因之剖析
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學習語言的力量：運用多種語言工具與精準表達觀點
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學會溝通「設框」與發問技巧，掌握溝通的主動權
啟發式提問、因材施教與目標實踐
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基礎啟導發問技巧：協助他人發掘資源、確立方向與提升改變動力
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識別多種處事模式：實現因材施教與因人授權
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運用結構化思維進行問題解決與目標定立
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由內而外建立良好人際溝通關係與團隊共識
導師簡介
張雋笙博士 Dr. Eric Cheung
PsyD, CPsychol, AFBPsS, HKPCA Certified Counsellor
張博士具備多項國際心理學與培訓師認證，教學經驗豐富，結合商學與心理學雙重背景。
張雋笙博士具備澳門城市大學應用心理學博士、香港教育大學教育輔導碩士及教育碩士 - 人力資源培訓及發展，並持有工商管理碩士學歷；同時具備英國心理學會特許心理學家、英國心理學會副院士及香港專業輔導協會專業認證輔導師資格。其專業背景結合心理學、教育輔導與商業管理，將理論連結至職場溝通、員工輔導及管理情境，以清晰實用的方式協助學員理解與應用。
最新開班日期及費用
『第十四屆』
星期二 (7:30pm-10:00pm)
16/2、23/2、2/3、9/3/2027
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學費：MOP $1,380（課程已納入 2026-2029 年度持續進修發展計劃）
每屆名額：僅限 10 位（小班教學，滿額即止）
報名資格：中五程度及 21 歲或以上
主辦機構：邁雋專業教育中心
上課地點：澳門宋玉生廣場258號建興龍廣場8樓H座
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