加了 Wiley 的行為心理學 “Productive Conflict “工作坊，除了更加深了解自己在面對衝突場景時的風格及可作出的調整外，最大的收穫是領悟到我們在面對衝突時的內在驅動反應模式、及由此引發的行為對結果的影響；而帶出最重要的訊息就是：透過暫時抽離、重塑反應模式可更有助於面對當時的場景，以選擇更適合自己的應對方式面對各種狀況。

透過參與“Productive Conflict”測評及工作坊，令我更了解自己在衝突中的特徵及盲點，也仔細分析與不同風格的同事在職場上遇到衝突時有可能面對的挑戰及考慮方式，加深對自我的認知及應對方法。此外，透過參加課程讓我了解到如何重塑思維去選擇以更有建設性的方式作出反應，非常實用的課程。

其實在生活之中任何時候，組織，企業，社會，家庭無時無刻都會引起衝突！而自動化思維往往會令事情有破壞性，至於怎樣令衝突變成有建設性，通過Everything DiSC Productive Conflict 報告
充分了解到自己對於衝突時的自動思維的優勢和盲區，自動思維走向破壞性反應前，暫時抽離該自動思維，重塑建設性思維，令破壞性轉變成建設性！對於自身情緒反應在職場工作甚至家庭有正面幫助！

這個工作坊非常實用，明白衝突不一定是壞處，可以係建設性，正面的。
我們不奢望改變別人，我們應該要察覺同明白自己點解會有這樣的反應，明白自己的自動化思維，要學懂如何抽離，及明白需要改善自己嘅諗法，才可以改善大家的關係。
衝突是無可避免的，明白衝突嘅好處，接納不同意見，啟用多方思維，求同存異，團隊才有意思！

過往對於衝突的發生也不太擔心，因為我覺得衝突有助澄清彼此的想法與盲點，討論過後彼此關係也不會受影響的，而且目標會更明確，只要將想法及感受坦誠地說出來就好。那是我上堂前對衝突的理解。看完報告後，發現原來"主張"、"表達、"安慰"都是我的優先性，而我還有一個陰影區是"辨護"，具體地將我面對衝突的風格都形容出來了，真的很準確，而且，當我將報告給予一名C的朋友睇時，雖然佢無上過堂，亦不認識DiSC，但佢表示報告的精準度很高，因為報告將我同佢的相處及衝突處理都正確地描述出來。此外，報告中提到我要注意的地方及我在面對衝突時有可能出現的自動思維及破壞性反應，有助我在面對衝突時，更好地意識到自己的臨界點及自動思維，避免讓自己走向極端的情況，導致破壞性反應的出現。

衝突是不可避免的，無論在職場或者生活中，任何與人相處的場合，都有機會出現衝突。通過報告令我明白不要逃避衝突，不要害怕衝突，有時一些正面建設性的衝突反而可令事情變得更好，還學習了處理衝突的一些技巧，例如面對不同風格的人，可嘗試運用適合他們的方法處理當中的衝突。